Commercial Strategy · LATAM Estrategia Comercial · LATAM

Mariett
Urbina
Candales

MBA · Ing. Sistemas · Santiago, Chile

Your company needs to sell — in Chile, Peru or across LATAM — but you don't have the commercial structure to do it. I build it with you: strategy, execution and first clients, without a full-time hire.

Tu empresa necesita vender — en Chile, Perú o en LATAM — pero no tienes la estructura comercial para hacerlo. La construyo contigo: estrategia, ejecución y primeros clientes, sin contratación full-time.

Schedule a diagnosis call Agenda una llamada de diagnóstico About me Sobre mí
Market Entry LATAMEntrada a Mercados LATAM Commercial StructureEstructura Comercial Customer SuccessCustomer Success Fractional DirectorDirectora Fractional Strategic AlliancesAlianzas Estratégicas
Mariett Urbina Candales
About MeSobre Mí

Where Strategy
Meets Execution

Donde la Estrategia
Encuentra la Ejecución

I'm a Venezuelan-born, Santiago-based executive with over a decade building commercial engines across Latin America. With a foundation in Systems Engineering and an MBA, I bridge technical complexity and strategic growth — turning client relationships into lasting partnerships and market opportunities into revenue.

Ejecutiva venezolana radicada en Santiago, con más de una década construyendo motores comerciales en América Latina. Con base en Ingeniería de Sistemas y MBA, conecto la complejidad técnica con el crecimiento estratégico.

My career spans multinational firms and specialized consultancies, where I've led cross-functional teams, managed strategic accounts, and developed innovation ecosystems across seven markets. I'm fluent in the language of C-suite stakeholders and operational teams alike.

Mi carrera abarca empresas multinacionales y consultoras especializadas, donde he liderado equipos multifuncionales, gestionado cuentas estratégicas y desarrollado ecosistemas de innovación en siete mercados.

I'm deeply committed to inclusion and diversity — particularly for caregivers and families navigating complex life circumstances. I believe purposeful leadership creates better businesses and better communities.

Tengo un compromiso profundo con la diversidad e inclusión — especialmente para cuidadores y familias en situaciones complejas. Creo que el liderazgo con propósito crea mejores empresas y mejores comunidades.

"I don't just manage client accounts — I architect the conditions under which companies grow."

"No solo gestiono cuentas — construyo las condiciones en las que las empresas crecen."

Commercial Leadership

Liderazgo Comercial

P&L ownership, revenue growth strategy, full-cycle B2B development, and team building across LATAM markets.

Gestión de P&L, estrategia de crecimiento de ingresos, desarrollo B2B de ciclo completo y construcción de equipos en LATAM.

Client Success at Scale

Customer Success a Escala

NPS programs, QBR/EBR cycles, and account growth frameworks deployed across multi-country portfolios.

Programas NPS, ciclos QBR/EBR y marcos de crecimiento de cuentas en portafolios multinacionales.

Strategic Alliances

Alianzas Estratégicas

Built ecosystem partnerships with AmCham, Cámara Franco Chilena, and multinational innovation networks.

Alianzas estratégicas con AmCham, Cámara Franco Chilena y redes multinacionales de innovación.

Innovation Ecosystems

Ecosistemas de Innovación

Guided companies through R&D funding instruments across 6 countries — CORFO, Colciencias, CONCYTEC, ANII, and IRS §41.

Acompañé empresas en instrumentos de financiamiento I+D en 6 países: CORFO, Colciencias, CONCYTEC, ANII e IRS §41.

Media & Public Voice

Presencia Pública y Media

Speaker at ETM Day, Web Congress, and industry forums. Producer and editorial director of "En Foco" podcast at FI Group.

Speaker en ETM Day, Web Congress y foros del sector. Directora editorial del podcast "En Foco" de FI Group.

ServicesServicios

What I Do

En qué puedo ayudarte

I work with companies that need to go to market but don't yet have a commercial team or process. Each project has a defined scope, concrete deliverables and a fixed monthly fee — by project or retainer.

Trabajo con empresas que necesitan salir a vender pero aún no tienen equipo ni proceso comercial. Cada proyecto tiene un alcance definido, entregables concretos y honorario mensual fijo — por proyecto o retainer.

01
You have a product but don't know how to sell it yet
Tienes un producto pero todavía no sabes cómo venderlo

Commercial Diagnosis & First Structure

Diagnóstico Comercial y Primera Estructura

I map the market, define the sales model, build the ICP, set up a basic CRM and accompany the first closings.

Mapeo el mercado, defino el modelo de venta, construyo el ICP, monto el CRM básico y acompaño los primeros cierres.

  • Market map + sales model recommendation
  • Mapa de mercado + modelo de venta recomendado
  • Commercial kit (deck, one-pager, pitch script)
  • Kit comercial (deck, one-pager, script de pitch)
  • Operative CRM + structured pipeline
  • CRM operativo + pipeline estructurado
  • Value-based pricing
  • Pricing basado en valor demostrado
  • Commercial playbook at close
  • Playbook comercial al cierre
From month 1 Desde mes 1
02
Your product works here — now you need to enter a new market
Tu producto funciona aquí — ahora necesitas entrar a un nuevo mercado

Market Entry LATAM

Entrada a Nuevo Mercado LATAM

I build the entry playbook for Peru, Colombia or another LATAM market, identify the right contacts and execute the first commercial actions.

Construyo el playbook de entrada a Perú, Colombia u otro mercado LATAM, identifico los contactos correctos y ejecuto las primeras acciones comerciales.

  • Market analysis: size, actors, regulations
  • Análisis de mercado: tamaño, actores, regulación
  • Identified target contacts + outreach strategy
  • Contactos objetivo identificados + estrategia de acercamiento
  • Adapted commercial materials for new market
  • Materiales comerciales adaptados al nuevo mercado
  • First qualified meetings attended
  • Primeras reuniones calificadas acompañadas
  • Go-to-market playbook
  • Playbook de entrada al mercado
3–6 months 3–6 meses
03
You have interested companies but no formal process to close them
Tienes empresas interesadas pero no tienes proceso formal para cerrarlas

Pilot Validation & Commercial Contracts

Validación con Pilotos y Contratos Comerciales

I design the validation, draft the pilot contracts, track results and translate them into definitive pricing and a sales offer.

Diseño la validación, redacto los contratos de piloto, hago seguimiento de resultados y los traduzco en pricing definitivo y oferta comercial.

  • Standard pilot contract + signed agreements
  • Contrato de piloto estándar + acuerdos firmados
  • Success metrics defined before launch
  • Métricas de éxito definidas antes del inicio
  • Pilot monitoring reports
  • Reportes de seguimiento de pilotos
  • Data-based pricing
  • Pricing basado en datos reales
  • Standard service contract for first sales
  • Contrato de servicio estándar para primeras ventas
Defined scope Alcance definido

Not sure which scenario fits you?

¿No sabes con seguridad cuál escenario es el tuyo?

A 30-minute diagnosis call is enough to understand your situation and tell you whether I can help — and how.

Una llamada de diagnóstico de 30 minutos es suficiente para entender tu situación y decirte si puedo ayudarte — y cómo.

Schedule a diagnosis call Agenda una llamada de diagnóstico
Career JourneyTrayectoria

Where I've Led

Dónde He Liderado

2024 – 2026
Auxadi Chile
Santiago, Chile
Corporate · 19 Countries · 5 Continents

Client Engagement Director

Directora de Engagement con Clientes

Corporate-level role leading the customer success and client engagement strategy for Auxadi — a multinational accounting, tax, payroll, and management reporting firm with presence in Spain, Portugal, Luxembourg, UK, Netherlands, Germany, France, Italy, USA, Mexico, Colombia, Chile, Peru, Brazil, Argentina, China, Hong Kong, Singapore, and UAE. Reported to VP of Business Development & Marketing with global program visibility.

Rol corporativo liderando la estrategia de customer success y engagement para Auxadi — firma multinacional de contabilidad, impuestos, nóminas y reporting de gestión con presencia en España, Portugal, Luxemburgo, UK, Países Bajos, Alemania, Francia, Italia, EE.UU., México, Colombia, Chile, Perú, Brasil, Argentina, China, Hong Kong, Singapur y EAU. Reporte directo al VP de Desarrollo de Negocios & Marketing.

  • Monitored and scaled enterprise NPS and client experience programs across a multi-country client portfolio
  • Monitoreé y escalé programas de NPS y experiencia de cliente en un portafolio multinacional
  • Led cross-functional coordination to restore client trust and resolve service friction for at-risk accounts
  • Lideré coordinación cross-funcional para restaurar la confianza y resolver fricciones en cuentas en riesgo
  • Developed white-space analysis and account growth plans driving upsell across service lines
  • Desarrollé análisis de espacios en blanco y planes de crecimiento de cuentas para impulsar upsell
  • Implemented QBR/EBR cycles for strategic accounts, aligning service roadmap with client business objectives
  • Implementé ciclos QBR/EBR para cuentas estratégicas, alineando el roadmap de servicio con los objetivos del cliente
2021 – 2024
FI Group
Santiago · LATAM · Americas
Innovation Consulting

Hispanic America Regional Director

Directora Regional Hispanoamérica

Promoted from Country Director Chile to Hispanic America Regional Director — overseeing commercial strategy, client development, and market expansion across the Spanish-speaking LATAM region for FI Group, a leading global innovation and R&D tax incentive consulting firm.

Promovida de Country Director Chile a Directora Regional de Hispanoamérica — liderando la estrategia comercial, desarrollo de clientes y expansión en la región latinoamericana hispanohablante para FI Group, firma líder en consultoría de innovación e incentivos fiscales I+D.

  • Led business development and client relationship strategy across Chile, Colombia, Peru, Uruguay, Argentina, and the USA
  • Lideré desarrollo de negocios y relaciones con clientes en Chile, Colombia, Perú, Uruguay, Argentina y EE.UU.
  • Worked with innovation instruments: CORFO Ley 20.241, Innova Chile, Colciencias, CONCYTEC, ANII, IRS §41
  • Gestioné instrumentos de innovación: CORFO Ley 20.241, Innova Chile, Colciencias, CONCYTEC, ANII, IRS §41
  • Represented FI Group at Cámara Franco Chilena, AmCham Chile, and Venezuelan American Chamber of Commerce (Miami)
  • Representé a FI Group ante la Cámara Franco Chilena, AmCham Chile y la Cámara Venezolana Americana de Comercio (Miami)
  • Speaker at ETM Day 2021 & 2023, Web Congress 2023, industry forums, and trade fairs including Exponor (Mining)
  • Speaker en ETM Day 2021 & 2023, Web Congress 2023, foros del sector y ferias como Exponor (Minería)
  • Presented awards at Trophées BoostInnov — Club de Innovación, Cámara Franco Chilena, as co-executor of the BoostInnov program representing FI Group
  • Entregó premios en los Trophées BoostInnov — Club de Innovación, Cámara Franco Chilena, como co-ejecutora del programa BoostInnov representando a FI Group
  • Founded and directed "En Foco" podcast — editorial direction, guest curation, and script approval for FI Group's thought leadership content
  • Fundé y dirigí el podcast "En Foco" — dirección editorial, curaduría de invitados y aprobación de scripts para el liderazgo de pensamiento de FI Group
Core CompetenciesCompetencias Clave

What I Bring
to Every Role

Lo Que Aporto
a Cada Rol

Commercial Growth
Crecimiento Comercial
P&L ManagementRevenue Strategy B2B Sales CyclesAccount Expansion Market EntryPipeline Development
Customer Success
NPS ProgramsQBR / EBR Cycles Churn PreventionOnboarding Design CSAT FrameworksAccount Health
Partnerships & Alliances
Alianzas Estratégicas
Strategic AlliancesEcosystem Development C-Level EngagementNegotiation Channel Partners
Technology & Tools
Tecnología y Herramientas
Dynamics 365Power BI DotDigitalSales Navigator ZoomLusha GitHubClaude AI GitHub Copilot
Innovation & R&D
Innovación e I+D
CORFO Ley 20.241Innova Chile ColcienciasCONCYTEC ANII UruguayIRS §41 USA
Leadership & Languages
Liderazgo e Idiomas
Spanish — NativeEspañol — Nativo English — FluentInglés — Avanzado Portuguese — Reading & listening comprehensionPortugués — Comprensión lectora y auditiva Spain HQ experienceExperiencia con casa matriz España D&I AdvocacyESG
Public PresencePresencia Pública

Speaker.
Connector. Voice.

Speaker.
Conectora. Voz.

ETM Day Ambassador
ETM Day 2023 — FI Boost Launch
ETM Day 2023 — Lanzamiento FI Boost
Innovation Acceleration Program · FI Group Hispam Director
Web Congress 2023
Web Congress 2023
Hispanic American Markets Director · FI Group
Directora Mercados Hispanoamérica · FI Group
ETM Day FI Boost Launch 2023
Speaker — ETM Day 2021 · Ley I+D
Speaker — ETM Day 2021 · Ley I+D
FI Group Chile · Innovation & R&D Law
Presenting Ley I+D
Keynote — Ley I+D Chile 2019
Keynote — Ley I+D Chile 2019
Cámara Franco Chilena · FI Group · Pullman Santiago
Trophees BoostInnov
Trophées BoostInnov — Award Presenter
Trophées BoostInnov — Entrega de Premios
Club de Innovación · Cámara Franco Chilena · FI Group co-ejecutor
Trophees BoostInnov award
BoostInnov Awards — Club de Innovación
Premios BoostInnov — Club de Innovación
Cámara Franco Chilena · FI Group co-executor · #BoostInnov
FI Group Exponor
Exponor — Mining Fair
FI Group · Mining & Innovation
VDM Radio
VDM Radio — Guest Speaker
VDM Radio — Invitada Especial
Venezuelan American Chamber · Emprende Program · FI Group
En Foco Podcast
Digital Transformation for Business — Student
Transformación Digital para los Negocios — Alumna
Diplomado · Recorded Masterclass
ETM Day 2023 FI Boost Launch
ETM Day 2023 — FI Boost Stage Launch
ETM Day 2023 — Lanzamiento FI Boost en Escenario
Innovation Acceleration Program · FI Group Hispam
Media & ContentMedia y Contenido

Thought Leadership
in Action

Liderazgo de Pensamiento
en Acción

Podcast · Editorial Director
Podcast · Directora Editorial

"En Foco" — FI Group Podcast

"En Foco" — Podcast FI Group

Founded and led editorial direction. Full script approval, guest curation, and production oversight. Positioned FI Group's thought leadership across LATAM.

Fundé y lideré la dirección editorial. Aprobación de scripts, curaduría de invitados y supervisión de producción.

Watch Episode ↗
Live Interview · Venezuelan American Chamber
Entrevista en Vivo · Cámara Venezolana Americana

Gente Que Emprende — Innovation & R&D Tax Credit for US Companies

Gente Que Emprende — Innovación y R&D Tax Credit para empresas en EE.UU.

Live interview for the Venezuelan American Chamber of Commerce & VDM Radio as Markets Development Director at FI Group — covering innovation strategies and R&D Tax Credit opportunities for US-based companies.

Entrevista en vivo para la Cámara Venezolana Americana de Comercio y VDM Radio como Directora de Desarrollo de Mercados de FI Group — innovación y R&D Tax Credit para empresas en EE.UU.

Watch Interview ↗
Executive Education · UNAB
Educación Ejecutiva · UNAB

Digital Transformation for Business — UNAB Diplomado

Transformación Digital para los Negocios — Diplomado UNAB

Featured as a visible representative in the promotional content for the Digital Transformation for Business diplomado at Universidad Andrés Bello — bridging executive practice with academic learning.

Cara visible en el contenido promocional del Diplomado en Transformación Digital para los Negocios de la Universidad Andrés Bello — conectando la práctica ejecutiva con el aprendizaje académico.

Watch Video ↗
Global NetworkRed Global

7 Markets.
One Standard.

7 Mercados.
Un Estándar.

🇨🇱
Chile
HQ Base · Full Operations · AmCham & Cámara Franco Chilena
Base HQ · Operaciones completas · AmCham & Cámara Franco Chilena
🇨🇴
Colombia
BD & Innovation · Colciencias
Desarrollo de Negocios · Colciencias
🇵🇪
Peru
Commercial Expansion · CONCYTEC
Expansión Comercial · CONCYTEC
🇺🇾
Uruguay
Strategic Alliances · ANII
Alianzas Estratégicas ·ANII
🇦🇷
Argentina
Innovation Consulting · SecCyT
Consultoría de Innovación · SecCyT
🇺🇸
United States
IRS §41 · Venezuelan American Chamber of Commerce, Miami
IRS §41 · Cámara Venezolana Americana, Miami
🇻🇪
Venezuela
Commercial Leadership · Early Career
Liderazgo Comercial · Inicio de Carrera
🇪🇸
Spain
HQ collaboration · FI Group & Auxadi European headquarters
Colaboración con casa matriz · FI Group y Auxadi
Let's TalkHablemos

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Diagnosis Call

Agenda una
Llamada de Diagnóstico

30 minutes to understand your challenge and explore together whether a fractional engagement makes sense for your company.

30 minutos para entender tu desafío y explorar juntos si un engagement fractional tiene sentido para tu empresa.

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